返品交換、キャンセルについてのご案内
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- 2023年7月11日
- 読了時間: 4分
更新日：3月26日
2025年3月26日現在
返品交換、キャンセルについてのご案内です。
ご注文前に一度お読みいただきますようお願いいたします。
商品が届きましたら商品の状態をご確認ください。
返品交換が必要な場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。
＊不良品の場合は、不良個所の写真を添付してメッセージいただきますとスムーズです。
＊お問合せ内容には自動返信メールに記載してある「注文番号」を入力して送信ください。
内容を確認後、対応させていただきますので、返信をお待ちください。
ケースによって対応の内容が異なりますが、下記を参考にしていただければ幸いです。
▼ 返品・交換をお受けできないケース
▼返品・交換をお受けできないケース
× 商品到着後7日以上経過した場合
× 試着以外で着用された場合（試着時に不良が発覚した場合を除く）
× お客様によってキズや汚れを生じた場合
× ご連絡なしに商品を直接ご返送した商品
× セミオーダー商品、丈詰め後の商品
× サイズ違い、イメージ違い、誤注文などのお客様都合による理由の場合
※同じ商品のサイズや色の交換は承ります。（在庫状況によっては対応できかねます。）
返送料、再発送料はお客様に負担いただいております。
元払いにてご返送いただき、商品到着後、着払いで再送させていただきます。
■不良品の場合
大きなキズや穴、汚れ、ほつれ、ゴム切れなどの不良品の場合は、不良個所の写真を添付してお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※返送料、再発送料は当店が負担いたします。
着払いで発送していただき、商品が当店に到着後、良品を発送いたします。（在庫の状況により交換ができず、返金になる場合がございます。）
▼ キャンセルについて
・ご注文後のキャンセル、ご注文の内容変更は原則としてお受けできません。
十分にご検討の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
・発送後、受け取り拒否によって当店に返送された場合や、ご連絡なしに商品を返送された場合につきましては、キャンセルおよび商品の再発送、ご返金は対応できかねます。
・当店では実店舗や他サイトでの販売も行っており、在庫を共有しております。
そのため、タイミングによっては「在庫あり」と表記されていても、在庫切れとなる場合がございます。
細心の注意を払い在庫の有無の調整は行ってまいりますが、万が一上記のようなことが発生した場合には、キャンセルもしくは、代替商品のご提案をさせていただきます。
・代替商品のご提案が難しい商品につきましては、大変申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。 再入荷が可能な商品につきましては、数日ほどお時間をいただいてからの配送とさせていただきます。
一点もの作品の再入荷の場合、商品ページ記載の写真やサイズ等は多少異なる場合がございますのでご了承ください。
上記の場合にはメールにてご連絡いたしますので、お手数をおかけしますがご返信いただきますようお願いいたします。 〔 当店都合によるご注文キャンセル後の返金対応 〕 クレジットカードでご注文いただいた商品がキャンセルとなった場合は、請求されませんのでご安心ください。 ＊キャンセル手続きが完了しましたらメールにてご連絡致しますが、カード会社のご利用明細等で必ずご確認ください。
▼返金対応について
やむを得ず、返金となった場合は以下の対応となります。
〔 クレジット決済の場合 〕
引き落とし日よりも前の場合は、請求されませんのでご安心ください。
＊キャンセル手続きが完了しましたらメールにてご連絡いたしますが、カード会社のご利用明細等で必ずご確認ください。
〔 代金引換の場合 〕
銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
なお、お客様都合による返金対応の場合は、振込手数料・代金引換手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。